Atualizado em 19 de setembro de 2026
Privacidade e cookies
Você escolhe o que compartilhar no atendimento e se permite a análise de navegação. Recusar essa análise não impede o uso do site ou do chat.
Este aviso descreve os recursos deste site institucional do Indaiá Eventos, CNPJ 27.924.896/0001-51. A Área do Cliente e os sites de terceiros acessados por links têm seus próprios fluxos e condições.
Dados no atendimento
O chat pede nome, WhatsApp e, depois, cidade, quantidade de convidados ou participantes e época pretendida. Também processa as mensagens necessárias para responder às dúvidas e encaminhar o pedido à equipe.
Ao informar nome e WhatsApp válidos, o pedido pode ser encaminhado à equipe antes de você concluir as demais perguntas. Isso permite que ela retome o planejamento com você. Quando o atendimento estiver identificado como demonstração, não há entrega do contato ao comercial.
Compartilhe apenas dados necessários para planejar o evento. Não envie senhas, documentos, dados bancários ou informações de saúde pelo chat. Para eventos de menores de idade, recomendamos que o contato seja feito por uma pessoa responsável.
Para que usamos as informações
- Responder às dúvidas, entender o evento desejado e permitir o retorno da equipe.
- Manter o funcionamento do atendimento e reduzir falhas e abuso.
- Com sua permissão, entender quais páginas e recursos ajudam os visitantes e melhorar a navegação.
A conversa automatizada não confirma reserva, disponibilidade, preço ou contratação. Esses pontos são tratados com a equipe.
Cookies e armazenamento no navegador
Funcionalidade: o navegador guarda temporariamente o andamento do chat e as preferências de exibição dos convites. Nome e WhatsApp não são salvos pelo site em cookies ou no armazenamento persistente do navegador. A escolha sobre análise fica registrada neste navegador por até 180 dias; depois disso, perguntamos novamente.
Análise opcional: quando você permite, o PostHog registra eventos como páginas vistas, seções visitadas, navegação entre cidades, cliques e etapas do atendimento, além de informações técnicas do navegador e origem de campanha. O serviço utiliza identificadores em cookies e armazenamento local. Os campos de nome, WhatsApp e o texto das conversas não são incluídos nos eventos de análise pelo site.
O site não ativa gravação de sessão. Sem sua permissão, a ferramenta de análise não é carregada. Ao recusar depois de permitir, novas coletas são interrompidas; isso não apaga automaticamente dados já recebidos anteriormente pelo serviço.
Suas preferências
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento aqui ou pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. A escolha vale para este navegador; outros dispositivos podem precisar de uma escolha própria.
Serviços envolvidos
A hospedagem processa informações técnicas, como endereço IP e registros de acesso, para entregar o site e proteger sua operação. O atendimento pode usar serviços de integração e gestão de contatos para encaminhar o pedido ao time responsável.
O PostHog é o serviço de análise configurado neste site, com endpoint nos Estados Unidos. Seu uso pode envolver processamento fora do Brasil. Ao abrir links de WhatsApp ou Google Maps, você acessa serviços externos que também possuem políticas próprias.
Contas do Indaiá no Instagram e no Facebook
O Indaiá mantém perfis no Instagram e no Facebook. Quando você comenta em uma publicação nossa ou envia mensagem direta para um desses perfis, recebemos e guardamos esse conteúdo para poder responder.
O que recebemos: seu nome de usuário e o nome público do perfil, o texto do comentário ou da mensagem, os arquivos que você anexar, a data e a hora, e o identificador que a plataforma atribui à conversa. Não recebemos sua senha, seu e-mail cadastrado na plataforma nem sua lista de contatos.
Para que usamos: responder à sua dúvida, dar seguimento ao atendimento sobre o evento e manter o histórico da conversa para que outra pessoa da equipe possa continuar de onde paramos. Não usamos esse conteúdo para montar perfil de anúncio nem o vendemos a terceiros.
Por quanto tempo: as mensagens e os comentários ficam guardados enquanto o atendimento estiver em andamento e por até 24 meses após o último contato. Depois desse prazo, são apagados dos nossos sistemas, salvo quando houver obrigação legal de manter.
Como pedir a exclusão: você pode apagar o próprio comentário ou a própria mensagem dentro do Instagram ou do Facebook a qualquer momento, e pode pedir que o Indaiá apague o que guardou. O caminho está descrito em Exclusão de dados.
O Instagram e o Facebook são operados pela Meta Platforms, que trata os seus dados segundo as próprias condições. Esta página descreve apenas o que o Indaiá faz com o conteúdo que recebe por esses canais.
Conservação dos dados e seus pedidos
Os dados temporários da conversa nesta aba usam armazenamento de sessão. O prazo dos registros recebidos pela equipe, dos registros de segurança e dos dados já enviados ao serviço de análise depende dos sistemas envolvidos e das obrigações aplicáveis. Você pode consultar esses prazos e pedir informações pelo canal abaixo.
Você pode solicitar acesso e esclarecimentos sobre seus dados, correção de informações, exclusão quando aplicável e interrupção de contatos. O passo a passo para pedir exclusão está em Exclusão de dados. A equipe poderá confirmar sua identidade de forma proporcional ao pedido para evitar entregar informações a outra pessoa.
Fale sobre privacidade
A Central recebe os pedidos relacionados a dados pessoais: (47) 9 9601-3774. Informe que se trata de um pedido de privacidade.
Você também pode abrir o WhatsApp da Central. O envio da mensagem depende de sua confirmação no WhatsApp.