Atualizado em 19 de setembro de 2026

Exclusão de dados

Você pode pedir que o Indaiá apague os dados pessoais que guarda sobre você. Esta página explica como fazer o pedido, o que precisamos confirmar e em quanto tempo respondemos.

Vale para os dados recebidos pelo site do Indaiá Eventos, CNPJ 27.924.896/0001-51, pelo atendimento no WhatsApp e pelos comentários e mensagens enviados aos nossos perfis no Instagram e no Facebook.

Como pedir

Escolha um dos dois canais e diga que se trata de um pedido de exclusão de dados:

• WhatsApp da Central: abrir a conversa ou ligar para (47) 9 9601-3774.
• Mensagem direta para o perfil do Indaiá no Instagram ou no Facebook pelo qual você falou com a gente.

Se preferir, você mesmo pode apagar o seu comentário ou a sua mensagem dentro do Instagram ou do Facebook, a qualquer momento, sem precisar falar com a gente.

O que informar

Para encontrar os seus registros, peça a exclusão a partir do mesmo número de WhatsApp ou do mesmo perfil que usou no contato e informe:

• o nome que você usou no atendimento;
• o canal pelo qual falou com a gente, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou o chat do site;
• uma referência do contato, como o mês em que aconteceu ou o tipo de evento que estava planejando.

Quando o pedido chegar por um canal diferente daquele usado no atendimento, podemos pedir uma confirmação adicional. Isso existe para não entregar nem apagar dados de uma pessoa a pedido de outra. Nunca pedimos senha, dado bancário ou documento por esses canais.

Prazo e o que acontece depois

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias corridos, contados da confirmação da sua identidade. Avisamos você quando estiver concluído.

Depois da exclusão, perdemos o histórico da conversa. Se você voltar a falar com a gente, o atendimento recomeça do zero.

O que pode permanecer

Alguns registros continuam guardados mesmo após o pedido, quando a lei exige ou quando são necessários para defender direitos. É o caso de documentos de eventos já contratados, registros fiscais e contábeis, e registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet. Nesses casos, dizemos a você o que permaneceu e por quê.

Conteúdo que está dentro do Instagram ou do Facebook é apagado por lá, segundo as regras da Meta Platforms. O que apagamos é a cópia que ficou nos nossos sistemas.

Outros pedidos

Pelos mesmos canais você pode pedir acesso aos seus dados, correção do que estiver errado, informação sobre com quem compartilhamos e interrupção dos contatos, sem apagar o histórico.

Para entender quais dados o Indaiá recebe e por quê, veja a política de privacidade.